Unidad 1: Introducción a la Calidad.

Tema Introducción al Concepto de Calidad

En la actualidad calidad hace referencia a el valor agregado al producto o servicio a través de diferentes procesos de gestión, que permiten a la organización la mejor utilización de los recursos, por consiguiente  la satisfacción del cliente al menor costo a través del proceso de mejora continua.